Tham khảo

Quy định sử dụng 07win – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản trên 07win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh cách tài khoản của bạn hoạt động, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
07win Quy định sử dụng 07win – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất — đặc biệt khi xử lý vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — phù hợp khi cần giải thích nhanh một điều khoản cụ thể hoặc xác nhận quyền lợi của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi liên quan đến tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu giải thích điều khoản chính thức theo hồ sơ tài khoản.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — tiện lợi trên điện thoại khi bạn cần tra cứu hoặc xác nhận một điều khoản trong lúc đang dùng ví điện tử.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 07win bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ lưu những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề tài khoản và loại yêu cầu rõ ràng.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn nhận thông báo qua số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi có yêu cầu pháp lý.
Cookie và thiết bị Khi truy cập qua trình duyệt trên điện thoại, 07win dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu cập nhật số điện thoại hoặc phương thức ví qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Nhóm xử lý sẽ phản hồi và hướng dẫn bước tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi cá nhân trên 07win.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều khoản về xác minh ví và đối chiếu tên chủ tài khoản trước khi xử lý rút tiền.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xem xét. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra; kết quả sẽ được thông báo qua email.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là hợp pháp tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Gửi ý kiến qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến giao dịch ví điện tử.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.